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论如何避免“小红书式”的尴尬境地

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小红书 App 终于重新上架 App Store 了,这对于小红书的重度用户和渠道合作伙伴们来说无疑是个利好消息。但对于小红书 App 本身而言,在这下架近80天的“真空期”里,小红书可谓是损失惨重:不仅深陷“被下架”的舆论漩涡,而且流量也被各路牛鬼蛇神给蹭了去。

谁动了小红书的“奶酪”

在过去的 80 天里,小红书并未推出新产品来避免用户流失,反而有许多神似小红书的 App 迅速上架蹭热点,拦截流量。用户在 App Store 中分别搜索“小红书”“小红书app”等关键词,可以会看到各种各样的神似款 App。

其中蹭量最成功的要数这款名为“种草社区”的产品,它在 10 月 2 日改版后,从原本“西红柿番茄社区”改名为“小红种草”,通过品牌名中增加“小红”这个关键词,正式开始蹭量之路。

直到 10 月 22 日这天,在 App Store 搜索关键词“小红书”,《种草社区》还排 Top1。虽然现如今小红书已重新成为正宫(排在第一位),但“种草社区”依旧高居搜索结果第二顺位,小红书被蹭量的这个事实已经无法改变了。

经蝉学院分析,从 10 月 2 日至 10 月 23 日为止,蹭量总计可能达到近百万的下载量。

如何避免“小红书式”的尴尬

那么从这次小红书的尴尬境地里,我们作为开发者可以得到哪些启示或者警示呢?

从“小红书”的角度来说,首先要保证产品本身没问题,这是个大前提,产品不被下架就不会存在之后的一系列事件。在审核趋严格的情况下,做好产品本身是至关重要的。

在 9 月 10 日,网信办发布的《网络生态治理规定(征求意见稿)》中规定,网络信息内容服务平台应当加强以人工编辑、机器算法等方式推荐、呈现信息环节的管理,营造积极健康的版面生态。同时,App Store 对于数据收集与存储方面的审核也越发严苛。

小红书此次整改,重新调整了关于用户数据收集的“隐私协议”,并加强了用户和内容的审核,不定期清理僵尸粉。此事给开发者的提醒,就是要多多关注政策变化和行业动态,及时整改产品,加强用户和内容的审核,防止僵尸粉和虚假内容带来的不利影响,避免被下架的尴尬。

如果万一发生了产品被下架的情况,我们提前有什么手段可以做到降低损失,避免流量流失,避免被蹭量?

这就需要提前做好产品矩阵,比如上架不同定位的产品:xxx-极速版、xxx-专业版等。

产品矩阵一方面可以避免流量流失。当主产品被某些因素影响,导致下架或者被清榜的时候,可以通过矩阵里其他定位的包,迅速顶上来,填补主包不在的这段空白时间,避免流量流失以及避免被蹭量。

此前新浪新闻App的主包就被下架过一段时间,但是因为有产品矩阵在,流量并没有流失。我们看下这两个产品的排名曲线,在主包下架这段时间,榜单是空白的,当然用户也无法下载。但是因为有极速版在线上,用户搜索“新浪新闻”的时候可以搜索到“新浪新闻极速版”,那这时候用户其实相当于可以变相下载“新浪新闻”。而“新浪新闻极速版”的排名曲线也可以反映这个情况,在主包下架这段时间里榜单飙升,代表有大量新增下载量,流量得以保护,没有流失。

另一种情况则是可以保护品牌词。目前App Store里主要流量还是集中在搜索当中,因此搜索优化尤为关键。那当我们有产品矩阵的情况下,我们的品牌词前几名就会全部是我们的产品。比如当我们搜索“快手”的时候,出现的产品包含“快手”“快手极速版”“快手大屏版”,这样就可以极大保护“快手”这个关键词的流量。当然这不是百分百的情况,矩阵中的产品权重毕竟没有主包高,可能也会没有其他产品高,还是会存在被超过的情况。

此外,产品矩阵还可以从不同品牌定位或者推广定位来获得更多流量。比如可以从用户人群作区分,提供去除广告的专业版,不喜欢广告的用户可通过付费得到一个纯净的专业版,这样就能付费榜的榜单吸引一波流量。极速版安装包小,便于覆盖手机配置低,内存小的用户。并且不少的极速版还有金币功能,比如今日头条极速版用“看新闻现金”的方式引流裂变,市场下沉扩大用户范围。

写在最后

现如今审核力度越来越严峻,开发者一方面要积极响应政策变化,及时对产品做出整改,规避风险,另一方面提前做好产品矩阵布局,以免主体包因不可控因素被下架时,用户大量流失。

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