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微信又搞大事情!6000万用户的“亲儿子”会带来什么新风口?

互联网资讯 蝉大师 415浏览

昨天,微信搞了一波小升级,以后发长文朋友圈不折叠、朋友圈评论还可以加表情包了!

不过,这次让我们“太香了”的改版,相比刚刚更新的企业微信,只能算是小动作;

为了这个新版本,企业微信昨天还专门开了 3.0 发布会!

根据官方介绍,这次的 3.0 版本带来了 3 大功能升级、7 个效率工具,还开放了 3 项独有能力,13 类 390 个接口,提供 8 项支持,并拥有最新的 5 大合作模式。

这么多数字,是不是有点看懵了?最关键的是,我发现企业微信的这波硬核操作,既能让企业微信“弯道超车”阿里钉钉,又能让私域流量玩家狂欢,还可能跟你的职业发展密切相关。

看不懂没关系,接下来我给你细细介绍。

企业微信更新了什么

PS. 如果你已经知道企业微信的更新内容,可以直接跳过第一部分

在今年年初,张小龙就曾在微信公开课上发表过对企业微信未来发展的规划:

企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它才会产生更大的价值。

企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。

而这次企业微信3.0 可以说是初步完成了这一规划,不仅对内增加了日程、会议功能、微文档、微盘等功能提高办公效率,更是帮企业搞定了一系列对外功能。

 那么企业微信3.0 是怎么把自己从一个“内部的沟通工具”,进化成一个“企业员工服务用户的窗口”的呢?

1)客户联系功能

首先,企业微信升级了个人号添加微信用户为客户的功能。 在企业微信的工作台界面,排在首位的就是“用户联系”。进入到用户联系界面后,可以通过“添加客户”功能,直接添加微信好友为客户。 

最关键的是,企业微信号添加客户的数量是无上限的。这对于我们运营同学来说,简直是天大的好消息啊! 

要知道,微信是有好友上线的,一个账号只能添加 5000 个,对于普通用户当然足够用了,但是对于运营同学就有些不够用了。比如我们的学霸宝宝,因为达到好友上限,已经开三个分身了……

2)客户群功能升级

 第二个功能更新是客户群功能的升级,可以直接在企业微信创建包含微信用户的客户群。群内的各项功能与微信群如出一辙,同样可以设置群公告、入群欢迎语、消息免打扰等。 

升级后,每一位加入群里的微信客户都会成为企业的客户,由企业统一管理;而且当员工离职时,可以把离职员工的客户群分给其他在职员工,避免企业资产流失。 

 而且,客户群还有群聊数据统计的功能,不用借助第三方工具就能直接查看客户群数据,别提有多方便了! 

 除此之外,原本 20 人的群聊人数上限提升到了 100 人,每个群能够容纳的客户大幅提升,也能够方便我们管理。 不过,想要将客户群从原来的 20 人升级为 100 人,也是有门槛的:

首先,必须是认证企业才能升级;
其次,每天使用企业微信的员工数大于50人;
最后,想要升级到 100 人群,还必须要经过公司设置的管理员审核。

3)开通企业微信朋友圈

企业微信更新的第三大功能,就是开通了客户朋友圈。 开通客户朋友圈后,员工可以通过分享动态,将产品、活动信息告知给客户。同时,企业可以查看员工发表的内容,也可以统一创建内容发表到客户朋友圈。

 不过,客户朋友圈也设置了开通门槛:

① 成员添加的客户数

② 每天使用企业微信的员工数大于 50

③ 企业的经营状况,必须是认证企业才能升级;

而且,客户朋友圈每天发送动态是有次数限制的:个人发送是同一客户每日 1 条,企业发送是同一客户每月 4 条。

企业微信更新会带来什么

那么企业微信这波更新会带来哪些改变呢?接下来我会从企业、企业微信、从业者三个维度来进行解读和大胆预测。 

1)对企业

不论是客户联系加强、客户群功能升级,还是开通企业微信朋友圈,每一个功能可以说都是“王炸”。对于企业来说,办公协同效率提升不算什么,能更加高效、安全地运营自己的私域流量才是头等大事。有玩过微信私域流量的小伙伴们应该都深有体会:

1 天不能加太多人,也不能被太多人加;

1 次群发最多只能发 200 人,朋友圈也不能发太多广告;

1 个账号最多加 5000 人,经常得来回切换账号或者手持 n 个手机;

养号难,被封易。

……

而企业微信3.0 会让这些问题迎刃而解。 首先,企业微信的员工号添加好友没有上限,能够设置自动回复、快捷回复,甚至还能一次性发送文字+图片 2 条信息(每位客户每天只能收到 1 次群发),人效大幅度提升。

其次,员工可以发表内容到客户的朋友圈,并且企业可统一创建内容,成员确认后发表到客户朋友圈,负责人还能管理朋友圈记录,实现朋友圈的高效运营和规范化。

 以上 2 点不仅解决了微信个人号运营的痛点,还让我看到了新的机会:能把企业员工号做成像微博大 V 一样的大号。

 举个例子,我个人在业内还算有一定的影响力,之前很多小伙伴想加我微信,但是由于好友上限问题我不得不拒绝,现在这些小伙伴我都可以把他们加到企业微信里边了。相应的,我的员工号的影响力也会随之扩大。

除了添加好友和朋友圈运营之外,企业微信客户群也能够让社群管理的效率大幅提升。

成员可创建包含微信用户的客户群,群聊人数上限提升至 100 人。在微信群现有的群公告、群管理功能之外,还有置顶功能、群内禁言功能、机器人、数据统计等功能,都能够提升社群运营效率、实现精细化运营。 

最关键的是,当员工离职后,企业能够重新分配客户群,用户资产不会流失。 

所以说,对于那些想借助微信生态做用户连接的企业来说,企业微信能让私域流量运营更加安全;而对于那些用户几十万甚至上百万的大企业来说,则是私域流量运营效率的极大提升。 

2)对企业微信

企业微信3.0 的更新不仅帮企业打造了一个运营私域流量的极佳工具,对于企业微信自己来说,也是发掘了一条新的赛道,能用全新的定位实现对阿里钉钉的“弯道超车”。

 今年 8 月 27 日,阿里巴巴钉钉 CEO@陈航 宣布,截至 2019 年 6 月 30 日,钉钉用户数突破 2 亿,企业组织数突破 1000 万。 

对比之下,企业微信的数据是 250 万家真实企业,活跃用户 6000 万,大约仅有钉钉的 1/4。

 但这次更新之后,企业微信就不再像钉钉那样,只是提高公司内部沟通效率的一个 OA 工具了(虽然钉钉也有客户管理的功能,但是客户不会为此专门下钉钉),而是用微信 11 亿用户的影响力,来帮企业实现业务模式创新、赋能企业商业化。 

这意味着什么呢?

 那些原本选择钉钉或企业微信都无所谓的企业,当他们发现自己现在或未来需要做社群或朋友圈营销时,会果断选择企业微信,因为不仅能提升办公效率,还能对自己的业务有很大帮助。

所以,张小龙真的让企业微信从一个“场景和意义很小”的沟通工具变成了一个企业的服务窗口,而这个窗口,我相信会吸引无数的新企业加入企业微信。 

3)对从业者

那么对运营从业者来说,企业微信3.0的更新又能带来什么呢?我认为有 2 点。 

首先,社群运营这个岗位会进一步正规化、普及化。

以前微信并不希望企业在自己的平台过多商业化,打扰用户,因此有一系列管控措施。而做微信运营的同学也是胆战心惊,生怕哪天微信又有了封杀的新动作。 

而现在,企业微信开放了一个官方支持的窗口,并且这个窗口的功能更强大、更稳定,所以做社群运营的同学们也会持续吃香。

其次,呼应前文提到的企业员工号变成微博大V 那样的大号,是不是也有可能催生出类似微博运营那样的企业微信号运营呢? 

写到这里,我感受到了企业微信或许能够像公众号那样,成为一个新的生态,不仅能够给企业带来业务创新,还能支撑数以万计的从业者。 

而且我相信,会不断有第三方的软件来进一步完善企业微信的功能,辅助商业化,让这个生态的生命力更加强大。 

结语

 今天的文章,我从企业微信的一系列新功能出发,得出了 3 个猜想:
1)对企业来说,企业微信是个更好私域流量运营工具。
2)对企业微信来说,通过 3.0 找到了企业服务的新赛道,可能实现对钉钉的“弯道超车”。
3)对运营从业者来说,社群运营将更加规范化普及化,同时可催生出类似微博运营这样的企业微信号运营。 

总的来说,我个人极其看好本次企业微信3.0 的更新。我相信,这波改版只是一个开始,接下来企业微信会不断有新动作,让自己变成一个强大的全新生态。

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