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钉钉实惨,被小学生组团打一星差评!

互联网资讯 蝉大师 760浏览

2020年注定是令人难忘的一年,由于疫情的影响,全国各地的中小学和高校均宣布延迟开学,学生们本该心里乐开花,欢庆自己的“寒假”不断延长,谁知停课并不停学,在学校的要求下,老师和同学们被迫达成了上网课的共识。

但万万没想到的是,这可把祖国花朵们给惹怒了,因为寒假被搅黄了,又难逃被钉钉网课支配的恐惧,于是将怒气撒向了钉钉,组团到各大应用商店给钉钉打一星。

他们“感谢”钉钉让自己度过了一个变态的寒假;“感谢”老师经常提前直播还拖堂,体现了对他们的关爱;“感谢”钉钉能让自己徜徉在知识的海洋里;“感谢”钉钉如此全能,日常一星打卡,只要一天在家就贡献自己的一份力量……

一波又一波令人哭笑不得的一星评论蜂拥而至,从蝉大师数据来看,截至2月12日,《钉钉》在App Store共有61792条一星,评分直接拉低至2.5分,在华为应用商店拉低至1.4分。

钉钉肯定做梦也没想到,原本以为可以趁着肺炎红利猛吸一波流量,但却因为网课“得罪”了祖国花朵们,直接将评分拉至如此之低。当然钉钉也不是唯一一个被大规模差评的App。凡是线上教学、在线课堂类学生们都“一视同仁”给了差评。

这么多一星差评,钉钉慌不慌?

那么“低分”会对钉钉造成怎样的影响呢?虽然从目前来看,大量的一星并没有影响钉钉霸榜。但我们知道大量差评在 ASO 层面会给 App 带来很不好的影响,会导致 App 的权重降低,导致关键词覆盖减少,关键词排名下降,影响潜在用户的下载转化,如果评分过低,这种表现就会更加明显。

只是因为目前钉钉每日有大量的用户涌入,用户活跃度高,差评的影响还没体现出来。据统计截至 2 月 1 日,全国已经有 20 多个省份的 220 多个教育局加入钉钉的「在家上课」计划,覆盖超过 2 万所中小学和 1200 万学生。如果流量红利过去了,一旦失去大量新增用户以及高活跃率,这段时间积累的差评的影响就会显现出来。

对于App有大量差评的开发者来说,首先应该保证 App 能正常使用,优化 App,同时也要在评论上下一番功夫,保证有好评维持住评分。当然,开发者应该持续提供优质的产品和功能,让用户愿意提供好评。

评论如何进行优化


我们知道,平时用户都不会主动去 App Store 给 App 评论和评分。因为评论与否,对于用户来说影响不大,App好用,我就用,不好用我就换一个,最多再给个差评,想要得到好评更是难上加难。再加上 App Store 评论体验较差,加载慢,评论项目多,常常也让用户望而却步。那么评论优化该怎么做呢?开发者可以在平时的运营过程中从以下几个方面进行尝试:


1)持续优化产品功能和体验,获得用户的认可,才能更容易获得用户的好评。

2)换评论:找一些App的推广群进行评论置换,但这是个苦力活。

3)邀请用户评分评论:不宜过早邀请,时机很重要。要确保 App 运行稳定,等用户在产品刚完成一项操作,晋升级别,或完成任务时,可以通过弹窗提醒用户评论,这才是征求评分的好时机,这时用户最有可能对您的 App 感到满意。

结语


最后回头来看,钉钉提供线上网课,本来就是为了助力停课不停学,方便学生们学习,却不小心遭到了他们的“差评攻击”,实则是委屈极了。怎么说呢?学习本来就是为了自己,孩子们撒撒气,还是要好好学习的!当然,差评也好,段子也好,我们不能否认钉钉为教育事业做出的贡献,希望祖国的花朵们早日体会钉钉的良苦用心!

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