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最不务正业的快递?顺丰不仅做外卖,还要做游戏?

互联网资讯 蝉大师 546浏览

当外卖巨头美团还在因佣金问题跟商家闹不愉快时,顺丰的外卖平台“丰食”悄然杀出,并登陆微信小程序。按照顺丰官方的说法,丰食将专注于企业团餐市场,为企业提供集体预约订餐、集中配送,无接触安全送餐的订餐服务。

从“团餐”切入外卖,顺丰找了一个美团、饿了么都没怎么深耕的细分领域。当然,顺丰如此选择看起来是很明智的。因为过去出色的快递服务已为顺丰积攒了不少企业资源,对于团餐获客,顺丰“天生自带”一定的优势。并且顺丰本身就有完善的配送体系,做团餐外卖对顺丰来说似乎真没有多少难度。

通过关键词“顺丰”的搜索结果可以看出,无论是核心的快递服务,还是同城跑腿平台,水果生鲜优选平台等,顺丰已经做好了自己的产品矩阵,这也是我们为什么说顺丰做团餐外卖没有多少难度的原因。

高薪招人,顺丰做游戏是认真的

近年来互联网战场上既有垂直细分领域的激战,也有横向扩张的阳谋。不少经历过野蛮成长,在各自领域杀出一条血路的巨头们,越来越不愿禁锢在仅有的地盘上,于是就出现了美团叫板滴滴杀入网约车平台,腾讯借“小鹅拼拼”重拾电商梦想,再到如今顺丰不甘心“只送快递”等等,可以说互联网的下半场充满了以前无法想象的“短兵相接”。

然而,相比较顺丰做外卖容易让人接受,顺丰竟然还打起了做游戏的想法?并且已经付诸行动。

近日我们发现,顺丰在多个招聘网站上都发布了一个岗位:产品运营专家(游戏策划方向),月薪25k-50k。

不过,通过相关职位描述“完成快递业务的游戏设定和剧情构建,系统化管理30万+收派员”、“通过设计合理的数值体系,包括经济、任务、成就体系等,激励员工发挥最大的效能”等等。可以看出顺丰招游戏策划的目的并不是像市面上的游戏公司一样为了开发、上市游戏作品赚钱,而是想通过游戏来更好的管理公司

游戏化思维才是最终目的

这个思路看起来天马行空,但其实不少涉及实体业务的互联网公司,都在用游戏化的方式做管理。例如华盛顿邮报曾报道,亚马逊从2017年就试着把重复任务包装成竞技游戏,鼓励员工们在竞争中完成工作。

不少产品也在用游戏思维来做用户增长和运营,比如拼多多,从裂变到留存都有值得借鉴的点,尤其是分享获取金币的难度设计得很好。

正如亚马逊、拼多多以及现在的顺丰,他们需要的是游戏化思维,目的并不是要设计一个完全体的游戏,而是将游戏中的元素运用于现实,实现某种商业目的。将无聊的过程游戏化,使其变得有吸引力,使用户愿意主动去体验,并能够从中得到乐趣。

写在最后

其实在我们身边已经有不少游戏化思维的案例,比如现在有很多的网站都有类似的积分制,排行榜。用户在网站上发表文章、评论、完成任务都可以获得一定的积分,这可以促进用户提高参与度。另外有的景区会通过有小地图指引,有趣的路标、路线设计,让游客能更好的乐在其中。

不过,游戏化思维不是在产品中随便引入目标、奖励、成就等机制这么简单,游戏化思维要考虑完整的情感体验,掌握各种机制背后的心理学原理,理解人们为什么被吸引,然后才能把握好游戏机制与游戏元素匹配,以及在何种情形下适用何种机制。所以顺丰用丰厚的条件招游戏策划也在情理之中了。

对于顺丰的“不务正业”,你怎么看呢?

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